Interview mit Andreas Pfister: ein Blick hinter die Kulissen

Andreas «Res» Pfister, Verkaufsberater in unserer Filiale in Zofingen, feiert in diesem Jahr 30 Jahre im Verkauf von Volvo-Fahrzeugen. In einem ausführlichen Interview hat er spannende Einblicke in seine Karriere und die Veränderungen in der Automobilbranche gegeben.

Vom Elektromonteur zum Autoverkäufer

Andreas begann seine berufliche Laufbahn als Elektromonteur, doch seine Leidenschaft für Autos führte ihn schliesslich in den Autohandel. Über Umwege, angefangen im Innendienst bei einem grossen Türhersteller, fand er seinen Weg zu Volvo, wo er 1994 in den Verkauf eintrat – genau zur Zeit, als der Volvo 850 Kombi auf den Markt kam. Er erzählt, dass es in den 90ern eine wichtige Entscheidung war: „Entweder Volvo setzt auf innovative Autos, oder es geht nicht weiter – sie haben auf Innovation gesetzt.“

Die Entwicklung von Volvo und der Automobilmarkt

Volvo war für Res stets mehr als nur eine Automarke – es war eine Philosophie. In den letzten drei Jahrzehnten erlebte er die Entwicklung des Unternehmens hautnah mit, darunter die Einführung des Volvo 850 und die spürbare Marktveränderung durch das zunehmende Angebot von Elektromobilen. Für Andreas ist Volvo immer noch die Marke, die den Wert von Qualität und Langlebigkeit lebt. “Du kaufst nicht nur ein Auto, du kaufst ein Lebensgefühl.” stellt er fest. Besonders spannend sind die Geschichten von treuen Kunden, die mit ihrem Volvo über Jahrzehnten hinweg unvergessliche Erlebnisse gesammelt haben – sei es auf Ferienfahrten nach Italien oder als Familienauto.

Vom analogen Verkauf zum digitalen Wandel

Andreas Pfister erinnert sich an die Zeiten, als Autoverkäufe noch mit Stift und Papier abgewickelt wurden, und das Eurotax-Büchlein zur Berechnung des Fahrzeugwertes eine wichtige Rolle spielte. Die Entwicklung von IT-Systemen und der Einfluss des Internets haben den Verkaufsprozess massiv verändert. Besonders die Transparenz des Internets hat das Geschäft vereinfacht, doch es stellt uns auch vor neue Herausforderungen. “Die grösste Herausforderung im Verkauf heute ist, neue Kunden zu gewinnen. Aber das geht am besten durch Empfehlungen und ehrliche Beziehungen.” erwähnt Andreas.

Wenn der Verkaufsberater zur Hochzeit eingeladen wird

Wenn man Andreas nach besonderen Kundenerlebnissen fragt, könnte er wohl Bücher füllen. Eine Geschichte mit «Lehrblätz» war diese: Als Andreas erst ein paar Wochen als Volvo-Verkäufer arbeitete, durfte er einem Ehepaar einen neuen Volvo 850 abliefern. Das Ehepaar hat ihren 20-jährigen Volvo 240 Kombi dafür eingetauscht und die Frau weinte bei der Übergabe des Fahrzeugs. Unerfahren wie er war, wollte Andreas die Kundin mit den Worten «Es ist ja nur ein Auto» beruhigen. Da hat sie ihm unter Tränen erklärt, dass sie den 240er gekauft hätten als das erste Kind zur Welt kam, sie über Jahre mit den Kindern nach Italien in die Campingferien fuhren und die Kinder sogar damit das Autofahren erlernt hätten. Da hat Res begriffen, was in diesem Volvo alles für Emotionen steckten: «Es geht nicht nur darum, ein Auto zu verkaufen. Es geht darum, den Menschen ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Wenn das Auto abgeliefert wird, muss der Moment besonders sein.”.

Um eine langjährige, gute Beziehung zu seinen Kunden zu führen, ist es wichtig, dass man die Kunden ernst nimmt, ehrlich ist und vor allem gut zuhört. Dank solch guter Kundenbeziehungen wurde Res sogar schon zu Hochzeiten seiner Kunden eingeladen und viele begleiteten ihn auch beim Stellenwechsel nach Zofingen. Res stellt aber klar: «Eine gute Stimmung im ganzen Betrieb ist unumgänglich. Es heisst ja, das erste Auto verkauft der Verkäufer, alle weiteren der Kundendienst mit dem Werkstattteam». Und genau diese Stimmung, oder wie er es nennt «Stierli-Spirit», sei in der Stierli-Familie einzigartig.

Der Volvo „Spirit“: Eine Frage des Gefühls

Für Andreas Pfister ist der Verkauf von Volvo nicht nur eine berufliche, sondern auch eine emotionale Erfahrung. Volvo-Kunden sind eine loyale und anspruchsvolle Gruppe, die nicht nur ein Auto kaufen, sondern ein Lebensgefühl. „Ein Volvo zu kaufen, bedeutet mehr als nur ein Fahrzeug zu erwerben – es ist eine Entscheidung für Sicherheit, Langlebigkeit und ein starkes Markenversprechen“, erklärt Res. Besonders bei den neueren Modellen, die stark auf Elektromobilität setzen, spürt er die Begeisterung und das Vertrauen der Kunden in die Marke.

Die Herausforderungen der Elektromobilität

Mit dem Aufkommen der Elektromobilität hat sich auch für Andreas einiges verändert. Trotz anfänglichem Skeptizismus bei vielen älteren Kunden, ist er davon überzeugt, dass Elektromobilität die Zukunft des Automobilmarktes ist. Der Umstieg von Verbrennungs- auf Elektroautos ist für viele ein grosser Schritt, doch Andreas Pfister bleibt optimistisch. „Die junge Generation wird sich selbst für die Elektromobilität entscheiden, die Älteren werden noch ihre Zeit brauchen“, so Pfister.

Die Zukunft der Automobilbranche

Die Automobilbranche befindet sich im Wandel. Die grossen Herausforderungen der kommenden Jahre liegen in der Umstellung auf Elektromobilität, und auch Volvo ist auf diesem Weg. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, muss Volvo mehr Auswahl bieten und weiter in neue Technologien investieren. „Tesla hat es vorgemacht: Über Online-Verkäufe und Elektromobilität können grosse Stückzahlen erzielt werden“, sagt Res. Um diesen Schritt zu gehen, muss Volvo seine Produktpalette erweitern und auf die Bedürfnisse einer globalen Kundschaft eingehen.

Fazit über 30 Jahre im Volvo-Verkauf

Andreas Pfister blickt auf eine beeindruckende Karriere zurück und hat die Entwicklung von Volvo und der Automobilbranche insgesamt hautnah miterlebt. In einer Welt, die sich immer schneller verändert, bleibt seine Philosophie klar: Es geht nicht nur um den Verkauf von Autos, sondern um den Aufbau von Vertrauen und langfristigen Beziehungen zu den Kunden. Ein Volvo-Verkäufer zu sein, bedeutet mehr als nur ein Produkt zu verkaufen – es bedeutet, Teil eines Lebensabschnitts der Kunden zu sein.

Wir sagen DANKE!

Lieber Res, wir danken dir von Herzen für 30 Jahre voller Leidenschaft und Einsatz als Volvo-Verkäufer! Dein Engagement, dein Fachwissen und vor allem dein offenes Ohr für die Kunden haben unzählige Menschen begeistert und unser Team bereichert. Es ist großartig, dich an unserer Seite zu wissen!